La entidad celebra su aniversario con reconocimiento internacional en comercio electrónico y transfronterizo
El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) celebró su 18 aniversario este 9 de septiembre, con un balance de gestión que incluye la atención de más de 62 mil reclamaciones y la recuperación de cerca de RD$3,551 millones mediante conciliación. Su director, Eddy Alcántara, afirmó que se superaron las metas trazadas y destacó el reconocimiento internacional de la institución.
Durante la conmemoración, Eddy Alcántara reafirmó el compromiso de Pro Consumidor con la protección de la vida, la salud, la seguridad y los intereses económicos de los consumidores. Las declaraciones se produjeron al concluir una misa de acción de gracias en la Catedral Primada de América, en Santo Domingo, que reunió a colaboradores e invitados especiales.
Alcántara sostuvo que, desde inicios de 2021, la institución experimentó una transformación basada en la vigilancia activa del mercado, la conciliación, la innovación, la transparencia y el fortalecimiento de la atención ciudadana. En el tramo final de su gestión, aseguró haber superado las metas trazadas en favor de los consumidores.
Entre los resultados destacados, mencionó la atención de más de 62 mil reclamaciones y denuncias, así como la recuperación de cerca de RD$3,551 millones mediante procesos de conciliación. Además, se han inspeccionado más de 72 mil establecimientos comerciales en todo el país, algunos de los cuales fueron suspendidos por violaciones a los derechos de los consumidores.
El funcionario resaltó el incremento de la confianza ciudadana, reflejado en más de cien audiencias diarias, y el reconocimiento internacional por iniciativas en comercio transfronterizo y electrónico. Asimismo, informó que se han verificado más de 14 mil anuncios publicitarios, reforzando la vigilancia en períodos de alta actividad comercial como Navidad, Día de Reyes, Día de las Madres y Viernes Negro, para prevenir prácticas engañosas. Explicó que la verificación anticipada de precios anunciados por los comercios ha contribuido a reducir reclamaciones y ha generado interés en organismos de protección al consumidor de otros países. Los resultados han sido reconocidos por el Consejo Directivo de Pro Consumidor, que destacó los avances a nivel nacional y el posicionamiento internacional de la institución.
