Humano Innovation Summit 2026 reunió a expertos para debatir el futuro de los negocios
La velocidad de la inteligencia artificial y los nuevos modelos de negocio obligan a República Dominicana a replantearse sus capacidades para la próxima década. El Humano Innovation Summit 2026, en Santo Domingo, analizó cómo transformar la innovación en desarrollo.
El Humano Innovation Summit 2026 se celebró en Santo Domingo con la participación de líderes empresariales y expertos nacionales e internacionales. El encuentro abordó los cambios que marcarán el futuro de los negocios, con énfasis en inteligencia artificial, experiencia del cliente, liderazgo y las capacidades necesarias para innovar. República Dominicana enfrenta el reto de transformar la innovación en una herramienta de desarrollo para empresas, instituciones y ciudadanos.
Jesús Rafael Fernandes, presidente ejecutivo de la Clínica Abreu, destacó que la robótica no reemplaza al cirujano, sino que lo asiste para realizar incisiones puntuales, de menor tamaño y menor sangrado. La Clínica Abreu es pionera en el país con el robot Da Vinci y apuesta a la medicina de precisión con tratamientos adaptativos. ‘Para llegar a ese punto, en Clínica Abreu tenemos 16 años invirtiendo en tecnología’, señaló.
El expositor peruano Rodrigo Fernández de Paredes enfatizó la importancia de crear experiencias para el usuario, pasando de vender productos a diseñar servicios con precios competitivos basados en datos. ‘El futuro no es digital, es humano. Satisface lo esperado, enamora lo inesperado. Hay que automatizar, hacer más eficiente el viaje sin deshumanizar’, afirmó. Llamó a ser proactivos en cualquier rubro.
Karla Portela, moderadora del panel ‘Más allá del sector: La nueva experiencia del cliente’, subrayó que el cliente busca donde ha tenido mejor experiencia. Deinel Cárdenas, panelista, dijo: ‘El cliente tiene que sentir que lo conocemos, más no que lo vigilamos’. Juan Carlos Restrepo, VP de Tecnología en Humano, sostuvo que ‘la IA se democratiza, la verdad no. La IA ya es algo que está a la disposición de todo el mundo. Nunca había sido tan fácil acceder a ella. La clave es saber cuándo darle un uso correcto con la realidad de mi negocio porque una herramienta por sí misma no resuelve nada’. Mencionó que en Grupo Humano el 98% de los chats son atendidos sin interacción humana y que la IA redujo de ocho días a tres minutos la emisión de una póliza. El cierre fue de Carlos Mitnik, VP Ejecutivo y Gerente General de Humano Seguros, con ‘El compromiso de Humano Seguros con el futuro’, y una reflexión final: ‘El futuro se diseña hoy: ¿Qué vamos a hacer con lo que viene?’.
