Un análisis de encuestas estatales expone fallas transversales en al menos 18 instituciones del Estado
Más de 15,000 encuestas de satisfacción aplicadas por el Observatorio Nacional de la Calidad de los Servicios Públicos revelan que la falta de parqueos es la queja más común en instituciones dominicanas. El hallazgo trasciende lo anecdótico y evidencia una crisis de infraestructura y atención al ciudadano.
El estudio, que procesó más de 36 mil encuestas a 110 instituciones, se enfocó en 18 entidades y 15,003 encuestas donde los usuarios escribieron sus observaciones. La palabra ‘parqueo’ emerge como un hilo conductor que atraviesa al Estado sin distinción de ministerio, presupuesto ni administración, repitiéndose en Hacienda, Interior y Policía, Medio Ambiente, Contrataciones Públicas, Impuestos Internos y Pasaportes, con menor incidencia en Salud Pública y Bellas Artes.
Las quejas revelan un malestar que va más allá del estacionamiento. En Hacienda, un usuario escribió: ‘Por lo odioso que es el tema de los parqueos, entiendo que esa institución deberían moverla a otra localidad’. Otro sentenció: ‘En Hacienda tienen un serio problema con los parqueos, hasta que no solucionen esta situación, nunca tendrán a sus clientes satisfechos del todo’. Un tercero conectó el reclamo con el motivo de su visita: ‘Deben de poner parqueos; no debería ser tan complicado el pagar mis impuestos’.
En Medio Ambiente, la crítica apunta a la distribución: ‘Nunca hay parqueos para los visitantes, pero sí para los que son amigos del personal del ministerio’. En Pasaportes, la institución con más encuestas, varios usuarios indican que los parqueos cercanos a la sede central están ‘reservados para empleados’, mientras el público debe ‘caminar varias calles’.
El contexto agrava la situación: al cierre de 2025, el parque vesicular dominicano alcanzó 6,640,871 unidades registradas, según la DGII, lo que anticipa que la queja persistirá. Este fenómeno, común en grandes ciudades de América Latina, plantea un desafío de gestión pública y planificación urbana que el Estado dominicano aún no resuelve.
