El ( ) y la de la República Dominicana ( ) firmaron este martes un acuerdo para establecer mejores prácticas en los procesos de gestión de cobros compulsivos y judiciales, con el objetivo de garantizar que se realicen respetando los derechos de los ciudadanos.
Mediante el convenio, las agrupadas en se comprometieron a de deudas contra personas que no tienen responsabilidad sobre las , así como evitar llamadas insistentes y consideradas molestas por los consumidores.
El , , explicó que el acuerdo busca para que las se desarrollen conforme a la ley, permitiendo a los acreedores reclamar sus derechos sin afectar a terceros ajenos a las deudas.
«Quienes tengan puedan ser requeridos conforme a la , pero sin trasladar las consecuencias de esas deudas a personas que no forman parte de los compromisos asumidos», indicó Alcántara.
El funcionario señaló que las deberán actuar dentro del y preservar la de las personas sometidas a procesos de cobro.
El acuerdo también establece criterios para la aplicación de , los cuales deberán realizarse conforme a los procedimientos establecidos por las.
Como referencia, las partes acordaron que el número de realizados en un mismo acto y relacionados con una misma medida no deberá superar las.
manifestó su preferencia por que estos de manera individual para cada deudor y exhortó a los actores del sector a valorar la incorporación progresiva de este en sus políticas internas.
indicó que analizará técnicamente la propuesta y promoverá el diálogo entre sus miembros para evaluar su aplicación dentro de la vigente.
El convenio contempla la elaboración de , y para impulsar una gestión de cobro más responsable y humanizada, que puedan ser adoptados por entidades financieras, , compradores de cartera y despachos legales.
Además, y desarrollarán para el personal encargado de las y , así como iniciativas tecnológicas que permitan mejorar el seguimiento de los procesos y detectar prácticas inadecuadas.
También acordaron impulsar dirigidas a consumidores y proveedores para fomentar una y una entre las partes.
El convenio establece que el uso de , , mensajería instantánea, correos electrónicos y otras herramientas tecnológicas deberá ajustarse a las normas de protección al consumidor y a las disposiciones del (Indotel).
Para dar seguimiento a los compromisos asumidos, ambas entidades crearán una que se encargará de del acuerdo, proponer nuevas acciones, identificar buenas prácticas y canalizar informaciones o quejas relacionadas con ..
