Ahorro | Entre 2020 y 2024 fueron intervenidos más de 300 trámites de alto impacto en 71 instituciones públicas,con una reducción superior al 50 % en los tiempos de respuesta Explican que la experiencia de Burocracia Cero en el sector público dominicano muestra el impacto que puede tener la reducción de esos tiempos.
Trycore.com Las empresas e instituciones dominicanas pueden reducir entre 30 % y 70 % el tiempo empleado en procesos manuales mediante herramientas de automatización, mientras que en determinados procesos de facturación hasta el 93 % de las operaciones puede realizarse sin intervención humana, de acuerdo con la empresa tecnológica y consultora Trycore.
Sostiene que el proceso de digitalización no siempre significa que las tareas hayan dejado de ser manuales.
Facturas, contratos, solicitudes y expedientes pueden estar en formato digital y todavía requerir que empleados abran documentos, busquen información, validen datos y los dimiten nuevamente en otros sistemas, lo que representa horas de trabajo y costos para las empresas.
“Durante mucho tiemp, las empresas entendieron que la digitalización era simplemente dejar atrás el papel, pero un documento digital todavía puede esconder procesos completamente manuales.
Si una persona debe abrir un archivo, leerlo, buscar un dato, validarlo y volverlo a ingresar en otro sistema, ese trámite solo cambió de formato, pero sigue consumiendo tiempo y recursos”, explicó Carlos Segura, CEO de Trycore.
Carlos Segura, CEO de Trycore.
Explica que la experiencia de Burocracia Cero en el sector público dominicano muestra el impacto que puede tener la reducción de esos tiempos.
Entre 2020 y 2024 fueron intervenidos más de 300 trámites de alto impacto en 71 instituciones públicas, con una reducción superior al 50 % en los tiempos de respuesta.
En Aduanas, el despacho de mercancías pasó de más de seis días a 24 horas, generando ahorros acumulados superiores a RD$1,500 millones.
Trycore desarrolló la herramienta “Mi Exposición Documental” para medir el costo de la gestión manual de documentos.
El diagnóstico considera el volumen documental, los tiempos de respuesta, los retrocesos, el personal involucrado y las horas de trabajo para determinar cuánto representa económicamente mantener esos procesos.
“Cuando una tarea pasa de horas a minutos o segundos, el impacto va mucho más allá del tiempo.
Al multiplicar ese impacto por cientos o miles de operaciones, hablamos de reducción de costos, tiempos de respuesta y mejoras en productividad que impactan directamente al negocio”, agregó Segura.
Entre los casos citados por la empresa figura el procesamiento con inteligencia artificial de documentos no estructurados para embargos judiciales en el sector bancario, una tarea que pasó de unos 40 minutos a 20 segundos por documento.
El planteamiento ocurre mientras el país avanza en la simplificación de trámites públicos, proceso que, según estimaciones oficiales, puede representar un ahorro promedio de unas 125 horas laborables al año.
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