Imagen de la página de Booking.
Fuente externa El uso de la inteligencia artificial facilitará la organización de viajes personalizados, vaticinó Glenn Fogel, director ejecutivo del gigante del turismo en línea Booking, quien se muestra confiado en el futuro de su empresa ante el auge de esa tecnología.
La IA permite «mejorar la forma en que se puede viajar, realizar búsquedas y ser capaz de procesar todas las diferentes combinaciones», destacó el ejecutivo de 63 años durante una entrevista con la AFP el viernes.
Entre vuelos, escalas, programas de fidelidad y alojamientos, «la lista de opciones es infinita», consideró Fogel.
«Ahí es donde la IA puede intervenir y ayudar a reducir las opciones mediante la personalización.
Lo que sabemos de ti, lo que creemos que te convendría, cuál es tu presupuesto», explicó en la feria VivaTech, que se lleva a cabo en París hasta el sábado.
Todo esto sin olvidar la capacidad predictiva de esta tecnología para intentar eliminar los imprevistos del viaje.
«La IA es una máquina de predicción.
Ya sea un gran modelo de lenguaje que anticipa la siguiente palabra, o en términos de predecir qué tipo de acciones podrían ocurrir en el futuro» consideró el ejecutivo.
Por lo tanto, la IA permitirá «prever qué podría salir mal (…) y poder solucionarlo antes de que realmente suceda», como vuelos cancelados, problemas con las conexiones, entre otros, anticipa el estadounidense.
Para ello, Booking, al igual que su principal competidor, Expedia, ha establecido alianzas con grandes nombres de la tecnología, entre ellos la empresa estadounidense OpenAI, creadora de ChatGPT.
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