La iniciativa busca que los usuarios comprendan rangos tarifarios y monitoreen su consumo
Edesur Dominicana inauguró un centro de atención en su sucursal de la avenida Rómulo Betancourt, en el Distrito Nacional, con horario extendido para procesar consultas sobre facturación y consumo eléctrico. La medida apunta a mejorar la transparencia en la información tarifaría que reciben los abonados.
El espacio opera de lunes a viernes de 8:00 a. m. a 7:00 p. m. y los sábados de 8:00 a. m. a 12:00 p. m. Según la gerencia de Servicio al Cliente, el personal orientará a los usuarios sobre el desglose de sus recibos, los rangos tarifarios y el costo por kilovatio-hora consumido, costos que son fijados por la Superintendencia de Electricidad (SIE) bajo los lineamientos de la Ley General de Electricidad 125-01.
La oficina también funcionará como punto de difusión del sistema de teleconsumo, una herramienta digital gratuita que permite a los abonados monitorear su gasto energético en periodos diarios, semanales o quincenales. Esto facilita identificar variaciones imprevistas antes de la emisión de la factura final.
La apertura de este centro se enmarca en los esfuerzos de Edesur por mejorar la relación con los clientes y reducir las reclamaciones por conceptos tarifarios. La empresa busca que los usuarios cuenten con información clara y oportuna sobre su consumo.
Con esta iniciativa, Edesur Dominicana refuerza su compromiso de ofrecer un servicio más transparente y eficiente, en línea con las demandas de los consumidores dominicanos.
