Demandas colectivas cuestionan scroll infinito, autoplay y notificaciones; Comisión Europea ya investiga a TikTok y Meta
La asociación portuguesa de derechos digitales D3 presentó cuatro demandas colectivas contra Facebook, Instagram, TikTok y YouTube por supuestas características de diseño que fomentan un uso prolongado. El caso se suma a las conclusiones preliminares de la Comisión Europea, que en febrero señaló el scroll infinito de TikTok como posible infracción de la Ley de Servicios Digitales y en julio hizo lo propio con Meta.
La batalla judicial en Europa contra las grandes plataformas tecnológicas sumó un nuevo capítulo con las demandas colectivas presentadas por la asociación portuguesa de derechos digitales D3 contra Facebook, Instagram, TikTok y YouTube. La organización acusa a estas compañías de utilizar características de diseño destinadas a mantener a los usuarios conectados durante más tiempo. El argumento de D3 no se centra en las publicaciones, sino en la manera en que las plataformas están construidas. Las empresas aún no han sido declaradas responsables y los tribunales deberán determinar si estas prácticas infringen las normas de protección a los consumidores.
D3 identifica cuatro mecanismos específicos: el scroll infinito, la reproducción automática, las notificaciones persistentes y los sistemas de recomendaciones altamente personalizadas. Según la asociación, al eliminar pausas naturales, ofrecer contenido adaptado a cada persona e incentivar el regreso a la aplicación, estas herramientas crean ciclos de comportamiento comparables con técnicas utilizadas durante años por la industria de los juegos de azar. Estas funciones son conocidas por prácticamente cualquier usuario de redes sociales en el mundo.
El escrutinio regulatorio en Europa avanza en paralelo. La Comisión Europea concluyó preliminarmente en febrero que el diseño de TikTok podía infringir la Ley de Servicios Digitales y señaló específicamente el scroll infinito entre las características investigadas. El organismo advirtió que ofrecer continuamente contenido nuevo puede alimentar el impulso de seguir deslizando y llevar al usuario a una especie de ‘piloto automático’, favoreciendo comportamientos compulsivos y reduciendo su capacidad de autocontrol. Incluso planteó que TikTok podría necesitar desactivar el scroll infinito después de determinado tiempo e introducir pausas más efectivas durante las sesiones.
En julio, la Comisión Europea llegó a conclusiones preliminares similares sobre Facebook e Instagram y planteó que Meta debería considerar desactivar por defecto funciones como el scroll infinito. El segundo mecanismo cuestionado, la reproducción automática, elimina otra oportunidad de detenerse: al terminar un video, comienza inmediatamente el siguiente sin que el usuario deba buscarlo o decidir reproducirlo. YouTube popularizó esta función durante años, y TikTok, Instagram Reels y otras plataformas llevaron la lógica más lejos. Este debate internacional marca una tendencia regulatoria que podría influir en las políticas de las plataformas a nivel global, incluyendo su operación en República Dominicana y la diáspora.
